Проблемы обучения иностранным языкам

Я посчитал необходимым осветить вопрос о предоставлении услуг по обучению иностранным языкам. Каждый человек в современном мире желает быть понятым и понимать других. Иногда это становится невозможным по причине языкового барьера. Именно тогда мы пытаемся решить эту проблему, обратившись к специалисту, который обещает обучить нас за месяц так, что мы будем разговаривать не хуже коренных жителей выбранной страны.

Что же происходит по факту? Существуют компании, которые готовы обучать дистанционно, предоставив в пользования и программное обеспечение и учителя – гуру. Но по факту получается все совсем иначе: учитель не приходит на занятия, совершенно не соответствует заявленной квалификации, знает язык чуть лучше Вас. При этом его отличает от носителя языка произношение, которое напоминает произношение школьного учителя из почти забытого социалистического прошлого, который никуда не выезжал, и разговаривал с акцентом, который был понятен только ему, но заставлял школьников произносить слова так, как их произносит он.

И вот когда мы понимаем куда попали и пытаемся расторгнуть договор, возникают проблемы, а именно: по условиям договора с нас удерживают деньги за программное обеспечение, предоставленное нам, и за уроки (польза от которых явно не соответствует оплате). А еще все эти денежные средства, потраченные на эти псевдо обучения, обычно берутся в кредит. И вот мы кричим о правах потребителя, о судах и т.д., но итог один – мы заключили договор и мы должны кредитному банку деньги.

Давайте разберемся в этом вопросе.

Во-первых, если Вы брали кредит, возвращать деньги придется. Но обратите внимание, как он был получен. Большинство подобных контор готовят заявление, при этом в нем даже не указывают банк, в котором будет оформляться кредит: фактически – чистый лист с перечнем банков. На мой взгляд – это прямое навязывание кредитного договора на неизвестных клиенту условиях! Если вы еще на этом этапе – постарайтесь поскорее покинуть данную контору и ни в коем случае не подписывайте никаких документов!

Но если все-таки их работник Вас убедил, и кредитный договор уже подписан – остается написать заявление на имя руководства указать в нем, что Вы в рамках ст.32 закона о защите прав потребителя расторгаете договор об оказании услуг. Данная норма права позволяет расторгнуть договор в одностороннем порядке! При этом Вы обязаны возместить исполнителю понесенные им расходы по исполнению договора. А в расходы они, обычно, включают оплату услуг, предоставленных их сотрудником (Вашим преподавателем), и предоставление программного обеспечения в Ваше пользование.

Итак, услуги преподавателя, сколько они стоят? А сколько человек в группе, и какова зарплата преподавателя (не забывайте, что в сумму также входят выплаты в ПФР и ФСС). Определив его нормо-час и поделив его на всю группу можно высчитать именно ту долю, которую организация потратила конкретно на Вас!

Далее, Вам навязали покупку доступа к программному обеспечению, которое Вам не нужно и которым Вы не пользовались. Как правило, в договоре прописано, что это – вознаграждение, и его удерживают в полном объеме. Но какие расходы при этом понес исполнитель (возмещать Вы должны только их)? По факту – никаких! Так почему они это требуют!? По сути, их действия попадают под статью УК РФ 159 – мошенничество, а нередко и под ст. 163 УК РФ – которая связана с вымогательством (это в том случае, когда Вы еще не успели перевести деньги, но пароль и логин, на доступ уже Вам предоставлен).

Подготовьте претензию и отошлите ее руководству конторы, укажите номер счета банка для возврата денежных средств, потраченных на псевдо обучение. В претензии обязательно сошлитесь на норму ст. 159 УК РФ и подчеркните, что если претензия не будет удовлетворена, то Вы будете вынуждены обратиться в прокуратуру по факту мошенничества, а также в гражданский суд с целью не только получить потраченные на них деньги, но и моральный ущерб.

Но если и после этого не последует необходимой реакции, то останется только одно – готовить исковое заявление в суд и ввязываться в достаточно долгий и неприятный судебный процесс.

Берегите себя от мошенников!

Ведущий юрист ААиЮСПб «ЩИТ» Еремин А.В.

©  "ЩИТ" С-Пб. 2015г.     Разработка и дизайн сайта: ПИТ-ИНФО